to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Akaryakıt İstasyonunda Akaryakıt Kodu İle Yakıt Alamadım, İade Talebim Reddedildi
İzmir Menemen Şahin Petrol Aytemiz istasyonunda, Hepsiburada üzerinden aldığım akaryakıt kodunu kullanmak istedim. İlk gittiğimde istasyon çalışanları bu hizmetten haberdar olmadıklarını söylediler. Ardından Aytemiz genel merkezle iletişime geçtim ve sorunun düzeltildiği, tekrar yakıt alabileceğim söylendi. Ancak ikinci kez gittiğimde ise “sistem yok, kablo çıkmış” gibi gerekçelerle yine yakıt alamadım.
Toplamda iki hafta boyunca mağduriyetim devam etti ve 800 TL’lik ödememi Hepsiburada cüzdan ile yaptım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “Hepsiburada üzerinden aldığınız için iade edemiyoruz” cevabını aldım. Aytemiz müşteri hizmetleriyle de görüştüm, AYT-214022-D4P6N7 talep numaralı kaydım sonuçlanmış olarak bildirildi ancak mağduriyetim giderilmedi.
800 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili irtibat numaranız üzerinden sizinle 03.09.2025 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
