to read complaints and reviews, or file yours.Ayser Servis Mağduriyeti
10 ay önce Media Markt'ten Tefal marka elektrikli süpürge aldık. Reklamlarında gayet iyi çekiş gücüne sahip olduğu belirtiliyordu. İlk zamanlar memnun kaldık ancak üç ay sonra çekiş gücünde düşüş yaşandı. Şu anda düzgün çalışmıyor bile. Teknosa'ya servis için götürdüm. Ayser servis, filtrenin tıkanmış olduğunu söyledi. Daha önce servise gönderdiğimde filtreyi temizlemiştim. Ancak bana düzgün temizlemediğimi söylediler ve üstüne yeni filtre satmaya çalıştılar. Yeni bir filtre almanın maliyetinin 500 TL olduğunu ve aynı sorun tekrarlanırsa yine yeni filtre almak zorunda kalacağımı belirttiler. İşlerinin sadece ürün satmak olduğunu düşünüyorum. Tefal ürünlerinin arkasında durmuyor ve satış yaparken vaatlerde bulunuyorlar. Paranın kolay kazanılmadığını anlamıyorlar. Satış sürecinde her şey çok iyi ancak servise gönderdiğinizde ilgi alaka sıfır. Teknosa, Ayser servis ve Tefal markasından şikayetçiyim.
Gelişme
Ayser servis, hizmet sunamadığı gibi ürünü böyle göndermiş. Parayı sokaktan topluyoruz ya. Git Birtane daha Tefal süpürge alalım diye çözüm yok maalesef. İlgili her yere şikayetimi yaptım ve devam edeceğim bir daha Tefal mi hayatta. Suçluymuşum muamelesi gördüm bir de üstüne. Filtre yıkamayı bilmeyen biri ile itham ettiler. Teknosa yu da şikayet ettim. Ürünlerinin arkasında durmadılar
Tek bir yıldız bile hak etmiyor. İnsanlara hitap şekli, müşteri haklı olduğu halde haksız duruma düşürme, 40 yıldır elektrik süpürgesi kullanan birisiyim. Filtrenin nasıl yıkanması gerektiğini sizden mi öğreneceğim. Garanti kapsamında olan ürünü filtre garantisi yok diyen ayser. Garanti koşullarını bir okuyun bence
Kader hanım, Servisimize gönderdiğiniz Tefal markalı UW3751 model toz torbasız süpürgenizin yapılan kontrollerinde herhangi bir arıza görülmemiş ve filtrelerinin kullanıma bağlı olarak kirli ve tıkanık olduğu ücreti karşılığında değiştirileceği sizlere söylenmişti. Filtrelerin ücretini kabul etmediğinizden cihazınıza hiç bir müdahele yapılmadan geldiği gibi geri iade edilmişti. Toz Torbalı süpürgelerde tüketiciler torbalar tükendiğinde ücreti karşılığında yeni torba alarak kullanıma devam ettikleri gibi, torbasız Cyclonic tip süpürgelerde de filtreler yılda bir kez ücreti karşılığında değiştirilir. Hiçbir markada süpürge filtreleri ücretsiz değişim yapılmaz. Makinenizin verimli bir şekilde size hizmet verebilmesi için yıkanabilir filtrenizi kullanıma bağlı olarak kirlenme durumuna göre yıkayıp tam kurutulduktan sonra kullanabilirsiniz. Yılda bir kez de hepa ve yıkanabilir sünger filtrenizi de yenisi ile değiştirmelisiniz. Aksi durumda makinenizin vakum emiş verimi azalacak ve motor arızası yaşanması kaçınılmaz olacaktır. Süpürgenizin orijinal filtrelerini Tefal yetkili servislerinden temin edebilirsiniz.
