to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesinden 31.08.2026 tarihinde 678MY6131B sipariş numarası ile Ece Uzuner adına bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 02.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
Site yetkilileri, ürünün kampanyalı/indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabildiklerini ve bunun da mesafeli satış sözleşmesinde yazdığını belirttiler. Ancak ben ürünü değiştirmek değil, yasal çerçevede ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca kendi sitelerinde yer alan ürünlere tek tek baktığımda, neredeyse tüm ürünlerde bir indirim ibaresi olduğunu gördüm. Elbiselerin ve kıyafetlerin büyük çoğunluğunda yüzde 2, yüzde 5 gibi çok düşük oranlarda dahi olsa indirim gösterilmiş, yalnızca birkaç üründe indirim görünmüyordu. Bu durum, ürünleri özellikle “indirimli” göstermek ve bu yolla iade hakkını sınırlandırmak amacıyla yapılıyormuş izlenimi uyandırmakta ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görülmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir iade kodu paylaşılmadı ve bu süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. İnternetten yapılan bu alışverişte, kampanyalı/indirimli ürün bahanesiyle iade hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyor, iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
