to read complaints and reviews, or file yours.Ayşenur Dinçer Butik 4.773 TL İademi Reddederek Yasal Cayma Hakkını İhlal Ediyor
aysenurdincerbutik.com adresinden 17 Haziran’da 4.773,38 TL tutarında sipariş verdim. Kargo 23 Haziran’da elime ulaştı. Yasal 14 günlük sürem içerisinde iade talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, ürünlerin sözde “kampanyalı” olduğunu iddia ederek iade alamayacaklarını, yasa dışı bir şekilde sadece değişim veya kupon verebileceklerini dayattı. Üstelik kendi sitelerindeki “İptal ve İade Koşulları” kısmında cayma hakkım olduğu açıkça yazıyor.
Kendilerine 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre, bir ürünün indirimli veya kampanyalı olmasının, tüketicinin 14 günlük yasal ve koşulsuz cayma hakkını ortadan kaldıramayacağını, sitelerine yazdıkları haksız şartların kanunların üzerinde olamayacağını belirttim. Bunun üzerine “Talebiniz ilgili birime iletildi, yarın aranacaksınız” diyerek beni tam bir haftadır kasten oyalıyorlar. Amaçları 14 günlük yasal süresi doldurup beni mağdur etmek!
Tüketiciyi kanun dışı uydurma sözleşmelerle yanıltan ve iade hakkımı elimden almaya çalışan bu firmanın acilen 4.773,38 TL tutarındaki ücret iademi kartıma yapmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları, fatura ve "iade koşulları" sayfalarının görüntüleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na haksız ticari uygulama sebebiyle başvuracağım!
Fatura kesmediyse CİMER e bildirilebilir. Ayrıca kredi kartıyla ödeme yaptıysanız Bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak "Kredi kartımdan yaptığım bir alışveriş için harcama itirazı (chargeback) formu doldurmak istiyorum" diyebilirsiniz. Butik Müşteri hattı üzerinden yaptığınız iade yapılmamasıyla ya da eksik yatmayla görüşmelerin ekran görüntüsünü ve alışveriş için yaptığınız ödeme dekont/ekstresini ekleyiniz. Hakkınızı almanız dileğiyle.