Ayşegül Mut Güzellik Merkezinde Yüksek Ödeme Sonrası Etkisiz Lazer Ve Cilt Bakımı

Ümraniye’deki Ayşegül Mut Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 2 yıldır gidiyorum. 12 seans lazer epilasyon ve 10 seans civarında cilt bakımı ve leke işlemi aldım. Bu süreçte 70 bin TL’nin üzerinde peşin ödeme yaptım, havale veya kart kabul etmedikleri için ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen aldığım hiçbir işlemden memnun kalmadım, tam tersine cildim belirgin şekilde kötüleşti.

Lazer epilasyonda defalarca seans almama rağmen tüylerimde kayda değer bir azalma olmadı, özel bölgeler ağırlıklı olmak üzere neredeyse hiçbir sonuç göremedim. Cilt bakımı ve leke tedavisi sonrasında ise yüzüm eskisinden çok daha kötü hale geldi, lekelerim arttı ve cildim bozuldu. Önceden makyaja ihtiyaç duymadan dışarı çıkabilirken artık yüzümü makyajsız göstermeye çekinir oldum. Merkezin önerdiği ve ayrıca sattığı tüm ürünleri düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir faydasını görmedim.

İşletmede sürekli çalışan değişiyor, gelen herkese takma isimlerle hitap ediyorlar ve bu durum güven vermiyor. Gittiğim her seferinde yeni biriyle karşılaşıyorum, yapılan işlemlerde de aynı özen ve standart yok. Kaş işlemi için gittiğimde de kaşlarımı bozup beni son derece mutsuz eden bir sonuç ortaya çıktı. Genel olarak profesyonellikten uzak, tamamen ticari kaygıyla, para odaklı hareket eden bir yer izlenimi veriyorlar.

Yaşadığım memnuniyetsizliği ve sonuç alamadığımı defalarca kez randevu alıp yüz yüze iletmeme rağmen, hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Hem lazerde hem cilt işlemlerinde sonuç alamadığımı söylediğimde, suçu bana yükleyip beni adeta sorunlu müşteri gibi göstermeye çalıştılar. Tartışma çıkarıp, kalan haklarımı veya kullanılmayan seanslara ait parayı da iade etmeyi reddettiler.

Tüm bu yaşananlardan sonra buranın müşteriyi sadece gelir kapısı olarak gören bir işletme olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Aldığım hizmetler sonucunda cildimin ve kaşlarımın düzeltilmesini, lazer epilasyonda vaat edilen sonuca ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan seanslarım ya da karşılığı olan tutarın iadesini talep ediyorum.