Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 108 TL Ek Ücret Talebi

By Ayşe Korkut adlı internet sitesinden abaya dış giyim ürünü sipariş ettim. Site üzerinde kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak 23.06.2026 tarihinde ürün kapıma teslim edildiğinde kurye benden 108 TL kargo ücreti talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3.353 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 6062799230682’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, kapıya kadar getirmenin kargo şirketinin hizmet bedeli olduğunu, kendileriyle bir alakası olmadığını söylediler. Ancak ben siparişi verirken sitede “kargo ücretsiz” ibaresini görerek alışveriş yaptım ve bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü aldım. Teslimat sırasında benden ek ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

By Ayşe Korkut firmasından, teslimat sırasında benden tahsil edilen 108 TL kargo/hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sitede yer alan kargo bilgilerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.