Ayşe Korkut Design'dan Lekeli Ve Kusurlu Abaya, Cevapsız Şikayet Ve Geciken İade

Ayşe Korkut Design internet sitesinden 5 Mayıs Salı gecesi saat 02.00 civarında siyah renk Alder Abaya model ürünü kredi kartıyla sipariş ettim. Ürün 8 Mayıs Cuma günü saat 11.25’te elime ulaştı. Paketi açtığımda abayanın üzerinde ayran dökülmüş ve silinmeye çalışılmış gibi görünen beyaz lekeler olduğunu fark ettim. Ayrıca üründeki çıtçıt kapandığında yaka kısmı açılıyor ve çıtçıtın yamuk dikildiği, dolayısıyla ürünün kusurlu olduğu anlaşılıyor.

Ürünü teslim alır almaz Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Daha önce mesajlara hızlı dönüş yapılırken, ürün geldikten sonra hem çok daha geç cevap verildi hem de “Ne lekesi pardon? ” ve “Mümkün değil” şeklinde, sorunumu görmezden gelen ve beni şüpheliymiş gibi hissettiren bir üslup ile karşılaştım. Zaten lekeli ve kusurlu ürün gönderilmişken, bir de lekenin ne olduğunu müşteriye sormanın ve bu şekilde şüpheyle yaklaşmanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Lekeli ve çıtçıtı kusurlu gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ürün için iade talep ediyorum. Ürünü geri iade olarak kargoya verdim ve iade kargo kodum 2407554551056. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen, hesap aktif kullanılmasına devam edildiği halde mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Aynı ödeme yöntemi üzerinden ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.