to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden aldığım Tefal GV9810 Pro Vision buhar kazanlı ütü, elime ulaştığında hem teşhir ürünü görüntüsündeydi hem de teknik arızalar barındırıyordu. Ürün daha ilk günden; yazılarında silinme, tabanın bir kısmında ısıya bağlı renk değişimi, su olmasına rağmen "su yok" alarmı vermesi ve kötü koku yayma sorunları gösterdi.
Bunun üzerine hemen N11’e başvurdum ve 15 günlük yasal iade süresi içinde 2 kez evden iade talebi oluşturdum, ancak kargo gelip ürünü almadı. 3. denememde ise kendi imkanlarımla ürünü kargoladım. Fakat mağaza, kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve herhangi bir teknik inceleme veya arıza değerlendirmesi yapmadı.
Daha sonra, firmadan talep üzerine teknik servise gidip ürünün arızalı olduğuna dair rapor aldım ve bu raporu hem N11’e hem de satıcıya ilettim. Buna rağmen, yeniden iade için bir kod verilmiyor, N11’den ne e-mail yoluyla ne de canlı destek aracılığıyla çözüm alabiliyorum. Canlı destekteki kişiler de ya iletişimi sonlandırıyor ya da yardımcı olmadan oyalıyor. Sipariş numaram: 209232244538.
Tüm bu süreç sonunda ne ürünüm değişti ne de para iadesi yapıldı, haklı olmama rağmen mağdur edildim. Yasal hakkım olan iade ve para iadesinin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Kullanıcı desteğindeki ilgisizlik nedeniyle, bir daha N11’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
N11.com üzerinden 12.09.2025 tarihinde teslim aldığım 203943888537 numaralı siparişimde, satın aldığım Range marka kablolu süpürge tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde çekim gücünün zayıf olduğunu ve motorunun ısındığını fark ettim. Bu nedenle 15.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden iade iş...
Ürünü Getir alışverişten aldım, N11 le çalışıyorlarmış bilmiyordum. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra kullanım kılavuzunda yazan "ilk kullanım talimatı" na uyarak içine su doldurup talimatlara uyarak kaynattım. Ürün videoda da göründüğü gibi şapır şapır su akıtmaya başladığı gibi getir müşteri ...
7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Digithome satıcısından Tefal marka bir ütü satın aldım (Sipariş No: 10411045837). Ürünü teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış gibi olduğunu ve üzerinde damlacıklar bulunduğunu fark ettim. Ütüyü hiç kullanmadan, kutusundaki bu durumu ve ürünün bir vidasının çıkmış...
N11'de Reyontek mağazasından aldığım Philips Azur marka buharlı ütü bozuk geldi. Tekrar iadeye gönderdiğimde reddettiler. Servise götürmemi söylediler. Tekrar ütüyü gönderdiklerinde hiç özenmeden kargolamışlar, gelişi güzel içinin korumasına bile koymamışlar, kutusu patlamış yırtılmış şekilde elime ...
N11 Üzerinden almış olduğum televizyonum arızalı çıktığı için değişime gönderdim. Mağazaya ulaşalı 2 haftadan fazla oldu, 2 haftadır mağaza N11 sistemi üzerindeki hata yüzünden ürünün değişimini bana gönderemiyor. Her aradığımda 2 iş günü sonrası için en geç X günü verilecek, sistemde hata almışlar ...
Yorumlar