to read complaints and reviews, or file yours.Görselden Farklı Gelen Abiye İçin Ücret İadesi Sorunu
www.aynurkaya.com.tr üzerinden Moda Mesra markalı, ürün kodu 168-175 olan saks mavisi tesettür abiye elbise siparişi verdim (Sipariş No: 115105947, ödeme dekont no: P175671420893483243031142185226). Ürün elime ulaştığında, görseldeki modelle gelen ürün Arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Ürünü Aras Kargo Tekir şubesinden teslim aldım.
Durumu hemen firmanın WhatsApp hattına ilettim ve ürünün resimlerini gönderdim. Bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Alternatif olarak istediğim 2-3 farklı ürünü de stoklarında olmadığını belirttiler. Bu nedenle ücret iadesi talep ettim fakat kabul edilmedi. Ürünü 1.590 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve sipariş sırasında ürünün resimdekiyle birebir aynı olduğu özellikle belirtilmişti. Ama gelen ürün kolları ve alt pile kısmı çok farklıydı.
Alternatif ürünler stokta olmadığı için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Aldığım ürün başka bir ürünle değişim yapıldı. Daha sonra aranarak özür dilendi. Müşteri memnuniyeti amaçlı ödediğim kargo ücretlerim iade edildi.
