Personel İlgisizliği Ve Masaya Servis Yapılmaması

22 Temmuz 2027 tarihinde saat 21:20 ile 22:50 arasında Aynısefa Menemen Egekent 2 şubesine eşimle birlikte yemek yemek için gittik. Uzun süredir tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen bu kez ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. İşletme oldukça kalabalık olmadığı halde personelden kendi çabamızla güçlükle menü alabildik ve siparişimizi verdik. Yemeklerimiz masaya geldi ancak içeceklerimiz bir türlü getirilmedi, defalarca el kaldırmamıza ve göz teması kurmaya çalışmamıza rağmen kimse ilgilenmedi, sonunda kalkıp dolaptan içeceğimizi kendimiz almak zorunda kaldık.

Yemekten sonra tatlı ve çay siparişi vermek istedik, yine kimse masamıza bakmadı. Ben de kalkıp tatlı reyonuna gittim, uzun süre tezgâhın önünde bekledim. O sırada 5–6 personelin kendi aralarında yüksek sesle sohbet ettiğini, hatta içlerinden birinin kadın çalışana “o kızın numarasını alsana” gibi laubali sözler söylediğini duydum. Genç personel grubu kızlı erkekli şekilde goy goy yaparken, önlerinde müşteri olarak beklememe rağmen bir kişi bile “Ne istemiştiniz? ” diye sormaya tenezzül etmedi. Sanki hizmeti ücretsiz alıyormuşuz gibi tamamen görmezden gelinmek, hem saygısızlık hem de işletmeye hiç yakışmayan bir durumdu.

Sonrasında kasaya gidip durumu anlattım, içeceklerimizi kendi kendimize almak zorunda kaldığımızı, masa servisi yapılmadığını ve kimsenin masalara bakmadığını söyledim. Kasadaki görevli yorgun olduklarını, yetişemediklerini söyleyip kusura bakmayın dedi. Ben de tatlı reyonunda 6 personelin bir arada sohbet ettiğini, buna rağmen kimsenin ilgilenmediğini anlattım ve artık hesap ödeyip kalkmak istediğimi söyledim. O akşam toplamda 490 TL hesap ödedik ve hem verdiğimiz paraya hem de harcadığımız zamana değmeyen bir hizmet almış olduk. Özellikle genç ve deneyimsiz görünen bu kadronun tavrı Menemen Belediyesi’ne bağlı böyle bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor. Hizmet alabilmek için bizim de genç ve dikkat çekici giyinmemiz mi gerekiyor sorusunu kendimize sorduracak kadar kötü bir yaklaşım vardı.

İşletmeye uzun süredir gelen bir müşteri olarak bu saygısız ve umursamaz tavrın düzeltilmesini, özellikle bu olayın yaşandığı saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyoruz. Bir daha gittiğimizde aynı problemle karşılaşmak istemiyoruz ve yaşadığımız bu durumla ilgili tarafımıza geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.