Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2025 tarihinde A***** K****** Avcılar şubesinde protez tırnak hizmeti için randevu aldım. Önceden istediğim tırnak modelini iletip fiyat bilgisi sorduğumda, herhangi bir fiyat farkı belirtilmedi. Kalıcı oje, minimal nail art, manikür, jel protez tırnak ve peeling dahil toplam 500 TL’lik indirimli paket üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak işlem sırasında peeling hiç yapılmadı, frenc sadece 3 tırnağa uygulandı ve 2 tırnağa minimal papatya deseni yapıldı. İşlem sonunda ise bana 950 TL ödeme çıkartıldı. Ayrıca aynı anda yanımda işlem yaptıran başka bir müşteriye, İnci tozu işlemi öncesinde fiyat farkı açıkça belirtilirken, bana hiçbir şekilde fiyat farkı söylenmedi.

Ödememi IBAN üzerinden yaptım ve toplamda 1450 TL göndermek zorunda kaldım (500 TL’si kirpik işlemi içindi). Eğer baştan fiyat farkı belirtmiş olsalardı, kesinlikle bu işlemi yaptırmazdım. Ya bütçem bu kadar olsaydı ya da yanımda yeterli param olmasaydı mağdur olacaktım. Bu durumun ilk defa başıma gelmiş olması ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve tarafıma açıklama ile özür dilenmesini talep ediyorum.