Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı, İletişim Sorunu Ve Garanti Belgesi Eksikliği

26.07 tarihinde Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi’indeki nish deco (eski adıyla Ayme Home) mağazasından masa sandalye takımı satın aldım ve toplamda 17.000 TL’yi taksitli olarak ödedim. Siparişi verirken oldukça ilgili davrandılar; ancak ödeme sonrası sürekli oyalandım, telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi. Yaklaşık 15 günü aşkın süre boyunca “göndereceğiz” denilerek bekletildim. Sonunda bugün, polise şikayet edeceğimi belirtmemin ardından ürün getirdiler fakat bu kez de yanlış ve kalitesiz, özensizce dikilmiş bir ürün teslim etmeye çalıştılar. Kabul etmedim ve ürünü teslim almadım.

Hiçbir şekilde garanti belgesi ya da yazılı bir sözleşme verilmedi, tüm iletişimimiz telefon ve WhatsApp üzerinden gerçekleşti. Sonradan Şikayetvar’da araştırınca, firmanın eski ismi Ayme Home ile ilgili de çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve bu nedenle isim değişikliği yaptıklarını düşünüyorum. Ben ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm olarak tek beklentim, sipariş ettiğim masa sandalye takımının doğru ve kaliteli şekilde, söz verildiği gibi teslim edilmesi. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.