Güzellik Merkezinde Yaşanan Sözleşme ve İletişim Problemleri

Kısmet

1.276

A**** S***** Güzellik Merkezi tarafından 12 seans lazer anlaşması yaptım. Sözleşmenin göstermelik olduğunu söylediler. Zaten gidenler bilir, 4. Seanstan sonra aylık değil birkaç ayda bir sizi seansa çağırırlar. 5. Seansım bitmeden sözleşmemin dolduğunu söylediler. Öncesindeki yazışmalarda randevu istediğimde sürekli olarak uygunluk yok deyip beklettiler. Daha önce yaşadığım sorunda Telefonda H*** hanım sözleşmemi iptal edeceğini söylemişti. Kendileri iptal etm ek istedikleri için bende kalan ödememi istemiştim. Sonra telefonda hayır siz iptal etmek istediniz dediler. O şekilde müşteri ile iyi ilişki yürütmeyi bilmediklerini zaten gösterdiler ve bende buradaki mağduriyetten dolayı CİMER'e şikayette bulundum. Sonrasında ödediğim ücretinde yanmasını istemediğim için lazere devam ettim. Ama firma bir özürde bulunmadı karşılarında müşteri değil de rakip firma ile rekabet tribi ile benimle konuştular. 1 haftadır randevu almaya çalışıyordum bugüne yok bugüne yok dediler. Sonrasında bugün aradılar süreniz dolduğu için size randevu vermiyoruz dedi. H*** hanım. Ben 12 seansın 1 yılda bitemeyeceğini sizde biliyorsunuz dedim oda sizin bizi CİMER'e şikayet edeceğinizi öğrenemeyeceğimizi mi sandınız hıı dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Aslında yaşananlar çok komik, ilkokul çocuğuymuşuz gibi konuşmalar yapıyorum H*** hanım ile. Neden öğretmene şikayet ettin muhabbetleri yapıyoruz. Ortada şikayet olmasını istemiyorsa müşteriye telefonda biz sizinle devam edemeyiz sözleşmenizi İptal ediyorum diye bir cümle kuramaz kuruyorsa da kendi iptal ettiği için sonucuna kendi katlanacak. Çok yazık ödediğim para ile iki tarafta zengin olmaz ama bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek hoş değil. Profesyonel bir yer değil. Müşteri ile iletişim kurmayı bilen bir yer değil. Vizyonlarını genişletmeliler. Benim gibi başkaları da bu şekilde mağdur olsun istemem o yüzden buraya yazıyorum. Şimdiki aklım olsa 12 seans almazdım. Bir de ses kaydı atma durumları var mesai saatlerinde sürekli ses kayıtlarını açıp dinlemem gerekiyor. Yazışmalarının haksızlığını bu şekilde gizliyorlar kendilerince. Vizyonlarını buna değil de daha profesyonel bir iş yeri olmaya harcamalarını dilerim.

Kısmet

Şikayette konusu geçmeyen ama sizin konuşmayı hatırlattığınız morlukları da ekliyorum bu işlemi yapanlar değil yaptıranlar birinci seans ya da ikinci seanstı sanıyorum benimki eğer bu işlemi yaptıranlar bu morlukların normal olduğunu dile getiriyorlarsa bilemem ama benim işlemden beklentim bu değildi o yüzden memnun kalmadım bu morluklar evet benim için inanılmaz morluk cildi hassas biri değilim bu şekilde morarmış olması bana normal gelmedi. İki kolumdaki morlukları paylaştım

Kısmet

Firma lafı çevirip konuyu örtbas etmeye çalışıyor. Siz müşteriye 12 seans lazeri 1 yıla imzalattırdınız ve bunun normal olduğunu mu söylüyorsunuz? Şu an bunun arkasına sığınıyorsunuz

Yorumlar (13)

Çağla

İnanamıyorum. Yolum düşerse bile uğramayacağım.

Aylin

Biz mi sözleşmeyi iptal etmek istedik? Artık size şaşırmıyoruz. Seanslarınızı randevunuzu takip ediyoruz diye demediğinizi bırakmadınız. 5-6 aydır işleme gelmiyorsunuz? Sonra haklarımı verin diyorsunuz. 5 kez randevu oluşturuyoruz gemiyorsunuz siz farkında mısınız aralık ayında bitiyor sizin dosyanız ve size aralık ayından sonra kaç kez randevu oluşturuldu? Gelmediniz... Kısmet hanım daha fazla konuşmaya gerek yok hakkınız varsa hakkınızı burada aramayın. Zaten bu yazışmalar sonrası değerli takipçilerimiz ne olduğunu anlayacaktır. İyi günler size

Kısmet

Şikayet Sahibi

Hanımefendi yalan konuşmayın siz iptal etmek istediniz nasılda yalan söylüyorsunuz. Ben istemeseydim zaten gelmezdim sonrasında gelip bir de size ödeme yaptım öyle olsa ödeme mi yapardım size. Seans takibi için değil siz zırt pırt para için aradınız hatta ödeme olmazsa seans vermiyoruz dediniz. 5 aydırda gelmediniz dediğiniz Ekim'de tatile gittim ve sonraki lazere gelişimde bronzlaştığım için Aysel hanım bronzluğun geçmesi gerekiyor dedi ve 2-3 ay oradan bekledik. Bronzlaşmış vücuda lazer yapılmadığını bu işi yapan biri olarak bilmiyor musunuz? Emin olun gören insanlar ne olduğunuzu anlıyor

Aylin

Görselleri paylaşmanız müthiş oldu zaten takipçilerimiz görseller sonrası ne olduğunu anlayacaktır artık 🙏🏻 inanılmaz morluklar diye bahsettiğiniz morluklar bölgesel incelme sonrası oluştu. Size masaj yapılmıyor yağ parçalama işlemi yapılıyor. Bu neden ile bu kadar oluşan morluklar çok normal. Ve ayrıca biz bu görselleri size ilettiğimizde size sorduk ( inanılmaz morluk dediğiniz morluklar bunlar mı? ) diye Siz Photoshop yaptığımızı iddia etmemişmiydiniz? Yazışmalar da mevcut. Gerçekten çok ilginçsiniz?

Kısmet

Şikayet Sahibi

Ben halen lafımın arkasındayım parlak olan resimleri bana iletmişsiniz yazışmalarımızda benim size yolladığım net halleri de var siz işinizin kötülüğünü kapatmak için ışığı yüksek olanları paylaşmışsınız benim paylaştıklarımı da ben size ilettim insanlar sizin müşteriye ne kadar saldırgan olduğunuzu görüyor. Müşterinin sıkıntısını dinlemeyi ve çözmeyi bilmiyorsunuz sizi eleştirenlere hep saldırgan davranmışsınız bu sizin politikanız kötü yönetim.

Kısmet

Şikayet Sahibi

Siz benim size yolladığım resimlerden ışığın patladığı resmi bana ilettiniz oradan anlaşılmıyordu Ki insanlar bu morluklar çok normal diyorsa onların takdiri ben işlemden memnun kalmadım, 1. Ya da 2. Seanstayken daha bu şekilde morlukların olması benim için doğal değil yazın ortasında morarmış kollarla gezmek bana normal gelmiyor. Burda ben memnuniyetsizliğimi dile getirdim karşılığında sözleşmenizi iptal ediyorum dediniz. Burda da sizin işleminizin arkasında durmama sorununuz var her zamanki gibi. İşlemden memnun kalmayıp istemiyorum siz üstüne para istiyorsunuz. O kısımda zaten mağdur ettiniz. Morlukların yoğunluk görüntüsü insanların takdirine kalmış. Bir de şikayetin esas sebebinin özetini geçiyorum 12 seansı 1 yıla imza attırdınız ve göstermelik bu efendim dediniz şimdi de 1 yıl doldu sözleşmeniz yandı diyorsunuz bunu da insanların takdirine bırakıyorum. Eminim ki zaten müşteriye yazdığınız bu cevapların ne kadar saldırgan olduğunu insanlar görüyor. Bu arada estağfurullah siz çok ilginçsiniz.

Aylin

Bölgesel incelmede kolunuzu minimal morarmalar olmasına rağmen inanılmaz morarma oldu diye yorum yaptınız Eminiz ki inanılmaz morarma olsaydı görsellerini de paylaşırdınız. 😊 sonuçta yağ parçalama işlemi tabi ki minimal morarma olacak. (hatta görsellerinizi siz atmıştınız sanıyoruz unuttunuz. Sonra o görselleri size atığımız da shop yaptığımızı iddia ettiniz Allah'tan görseller kayıtlı duruyor) en son CİMER'e şikayet ettiniz istediğiniz sonucu alamadınız şimdi de bu şekilde randevu vermediğimizi bilerek yaptığımızı iddia ediyorsunuz. Halbu ki onca yaptıklarınızdan sonra eylül ayında en son işleme geldiniz. Ve size Eylül ayından sonra 5 kez randevu oluşturduk yine gelmediniz. Paylaştığınız görsellerde istediğiniz tarihe verilemese de 1-2 hafta sonrasına randevunuz oluşturulmuş WhatsApp yazışmalarında görünüyor. Dikkatli okuyun 😊

Kısmet

Şikayet Sahibi

Benimle gelen arkadaşım ben kayıt yaptırdığı esnada 2. Paketini aldı ve hasret hanımı beğendiği için bana sizin bu yeri önermişti ki oda üslubunuzdan son derece rahatsız. Sizinle odada görüştüğümüz de sizi maliyette şikayet eden başka müşterilerimizden kendi ağzınızla bahsettiniz, hatta benden sonra da sizinle görüşmeyi bekleyen bir müşteri vardı. Devamlı olarak zaten rahatsız olan insanlar var sizi eleştiren herkese aynı cümlelerle giriyorsunuz. Ama yalanı maşallah çok profesyonel söylüyorsunuz. 1 yıla 12 seans imzalayan sizlerin nasıl insanlar olduğu zaten bu cümleden belli

Aylin

Kısmet hanım buralarda yormayın kendinizi yalan söyleyen biz değiliz maalesef yazışmaları dikkatli okuyan takipçilerimiz anlayacaktır. 😊 çok şükür 7 yılımızı bitiriyoruz. Sizin gibi problem yaşadığımız kimse olmadı. Ve ayrıca sizinle gelen arkadaşınız 2. Paketini aldı başka bir şey söylemek istemiyoruz. Hoşçakalın👋👋👋

Kısmet

Şikayet Sahibi

Bölgesel incelme de de ben zaten görselleri daha önce paylaşmıştım Bursalı şikayetimin içeriği 12 seansı 1 yıla nasıl sığdırma kafasına girdiğiniz söylemem. Her bir tutumunuz o kadar fiyasko ki. Hangi birini yazacağımı bilemiyorum. Zaten müşteriye laf yetiştirme dışında işinizi yapıyor olsaydınız 12 seans 1 yılda biter cümlesini kuran bir isletmenin müşteriyi nasıl yanlış yönlendirdiğini bilirdiniz. Sözleşmenin de resmini paylaşacağım. İnsanlar 12 seansı 1 yıl diye nasıl sattığınızı görsünler. Biten sözleşme tarihinden kastinizi da görsünler. Daha önce hem kendiniz sözleşmenizi iptal edeceğim deyip etmediniz siz kendiniz iptal ettiniz deyip müşteri yıldırmaya çalıştınız haklı olarak bende CİMER'e başvurdum. Şimdi de 12 seansı 1 yılda bitecekti sözleşmenin süresi doldu diye bu saçmalığın arkasına sığınıyorsunuz. Bence çok basit bir hareket. Hakem heyetleri CİMER vs. Bu yollarda tabii ki sizin gibi işletmelerin bu tutarsızlıkları ileteceğim.

Kısmet

Şikayet Sahibi

CİMER'e şikayet ettiğimde istediğim sonuç diye bir durum yok siz kendiniz sözleşmeyi iptal etmek istediniz sonra da üstüne paket iptal olunca seans başına para ödüyorsunuz diye utanmadan bir de para istediniz bende parasını ödediğim seanslarımın gerisini almaya karar verdim siz iptal etmek istediniz ama ödemesini yapmadınız bu sizin çok kotu yönetiminiz. Müşteri ile daha nasıl konuşulacağını bilmiyorsunuz, CİMER'e şikayet ettim diye çılgına dönen ben değilim. Sözleşmeyi iptal ediyorum dediğinizde lafınızın arkasında duracak kadar dik değilsiniz. Siz iptal etmek istediniz diye neden param sizde kalsın ve seanslarım yansın ki diye kalan haklarımı kullanmak istedim belli ki siz tüm müşterilerinize sözleşmeni iptal edeceğim deyip sonrada onlara neden geliyorsunuz diyorsunuz

Aylin

Google yazdınız asla gitmeyinn buraya diye sonra randevu aldınız. Öncelikle bu kadar kötülediğiniz ve onca sıkıntı yaşadığınız merkeze gelmeye devam ettiniz açıkçası şaşkınlık içerisindeyiz. Ve artık anlıyoruz ki sizin başka bir probleminiz var bizimle? İstediğim iftirayı atarım markanıza iftiralar ve yalanlar ile zarar veririm diyorsanız yanılıyorsunuz. Şunu belirteyim öncelikle elinizden geleni ardınıza koymayın çünkü size yeteri kadar sabır gösterildi siz haddinizi aşmaya devam ediyorsunuz. Merkezimize gelmeye devam ettiğiniz ve aylin hanım ile görüşüp hatalı olduğunuzu belirttiğiniz için şikayetimizi geri çektik fakat bundan sonra tüm belgeler ile hakkımızı arayacağız.

Kısmet

Şikayet Sahibi

Kaydı yaptığımız hanımefendi (oradan ayrılan hasret Hanım sanırım) çok tatlı bir kadındı esasen onun samimiyetine inanmıştım. Onun yolu açık olsun. Bir de Aysel hanım iyi, yönetici olan kısımda müşteri ile iletişim kurma sorunu var. İnsanlara girmesinler diyorum benim param yandı kalan seanslarımı kullanmak istedim siz istediniz diye seanslar size mi kalsaydı nasılda utanmıyorsunuz bunları yazarken. Kendiniz sözleşmeyi iptal etmek istediniz elden aldığınız tüm ödemelerimin yanmasını istediniz üstüne ses etmeden gitmemi istediniz. Bende sözleşmeyi siz iptal ettiniz sizin ödemeyi yapmanız gerekiyor deyince kabul etmediniz. Biraz dik durupta iptal ettiğiniz sözleşmenin ödemesini yapsaydınız. 1 yıl diye sözleşmeyi imzalayıp formaliteden diyorsunuz insanları da mağdur edince sizin bizimle başka derdiniz var diyorsunuz. Gelen müşterinin hizmet alma isteği dışında sizinle nasıl bir derdi olabilir beklentiniz ne onu da anlamış değilim. Lazer kampanyası satın alıp da niye ortak etmediniz derdinde mi insanlar sizce

Sen ne düşünüyorsun?