Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14.09.2025 tarihinde Aylin İstanbul firmasının internet sitesinden kredi kartı ile 1.995,95 TL tutarında 1 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 1928). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Sipariş sayfasında sadece sipariş numarası ve “yunexspres 309763558580” şeklinde bir numara yer alıyor, ancak kargo bilgisi yok ve 'kargo bilgisi yok' şeklinde bir mesaj görünüyor.

Teslimat adresim İzmir Karşıyaka Bahçelievler bölgesidir. Siparişimle ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım, e-posta göndermeyi denedim fakat mesajım iletilemedi. Ayrıca internet sitesinde herhangi bir garanti, iade veya teslimat süresi bilgisi de bulunmuyor. Şu ana kadar hiçbir bilgilendirme veya kargo takibi yapılmadı.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.