to read complaints and reviews, or file yours.Aykom'dan Alınan Seagate 20TB HDD'lerde Arıza Ve Fiziksel Hasar, Cevap Bekleniyor
Aykom’dan şahıs şirketimin depolama ihtiyacı için iki adet Seagate ıronwolf Pro 20TB ST20000NT001 nas HDD satın aldım ve iki üründe de ciddi sorun yaşadım.
İlk disk için 60.775,69 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğu anlaşıldı ve inceleme ile değişim yapılması amacıyla Aykom’a geri gönderdim. İşim gereği yoğun veri arşivlediğim ve acil depolama ihtiyacım bulunduğu için bu ilk ürünün sonucunu bekleyemedim ve aynı firmadan bu kez 65.780,16 TL ödeyerek ikinci bir disk daha aldım.
Ancak ikinci disk de bu kez birden fazla noktadan darbeli çıktı. Böylece toplam 126.555,85 TL bedelle satın aldığım iki diskten biri arızalı, diğeri fiziksel hasarlı çıktı ve ikisinden de hiçbir şekilde faydalanamadım. İkinci ürünün teslim alınmasından hasarın fark edilmesine kadar geçen tüm süreç iş yerimin güvenlik kameralarında kesintisiz olarak kayıt altındadır. Yaklaşık 12 dakikalık görüntüde kargo kutusuyla ofise girişim, paketin açılması, diskin nas cihazına takılmaya çalışılması ve yaklaşık 9:30. Dakikada diskin 2-3 noktadan darbeli olduğunun fark edilmesi açıkça görülmektedir. Ürün tarafımdan düşürülmemiş veya darbeye maruz bırakılmamıştır.
Her iki ürünü de Aykom’a geri gönderdim ancak inceleme sürecinin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve yaşanan süreç iş akışımı ve veri depolama sistemimi ciddi şekilde aksattı ve disk altyapımı değiştirmek zorunda kaldım. Elimde kargo belgeleri, ürün fotoğrafları, kesintisiz kamera kayıtları ve Aykom ile yaptığım tüm WhatsApp yazışmaları mevcuttur.
İnceleme sonucunda değişim kararı verilmesi halinde ürünlerin, mevcut altyapımla uyumlu farklı disk modelleriyle değiştirilmesini, varsa makul fiyat farkının tarafımdan ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı, gerekli hukuki başvuruları yapacağımı bildiriyor ve Aykom’dan sürecin daha fazla uzatılmadan somut şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak mağduriyetinizi çok iyi anlıyoruz. Ancak HDD gibi ürünlerde üretici/distribütör firma üzerinden işlemler yapılmaktadır. Arızalı ya da ayıplı ürünler, ilgili distribütöre gönderilerek her türlü hassas incelemenin yapılması talep edilmektedir. Konuyla ilgili distribütör teknik ekipleri kısa sürede sorunun kaynağını bularak değişim ya da iade için bilgi verecekler. Bizlerde satıcı firma olarak size değişim/iade/farklı ürün önerilerimizi iletiyor olacağız. Mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
