to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz'dan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
4 Mart günü saat 15.30’da Aygaz mobil uygulaması üzerinden ev tüpü siparişi verdim. Aradan 21 saat geçmesine rağmen 5 Mart saat 12.50 itibarıyla tüpüm hâlâ teslim edilmedi. Ramazan ayında olmamız nedeniyle iftar ve sahur hazırlıklarında ciddi sıkıntı yaşadık ve evde tüpsüz kaldığımız için mağduriyetimiz daha da arttı.
Bu süreçte Aygaz müşteri hizmetlerini 4–5 defa aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Ne tahmini teslimat süresi net olarak söylendi ne de gecikmenin nedeni açıklığa kavuşturuldu.
Bu yaşanan uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, siparişimin verildiği şubenin gerekli şekilde uyarılmasını, Aygaz tarafından bu aksaklığın nedenine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mahalledeki art niyetli satış sorumlusu bilerek mağdur eden kişi ile ilgili ne tür işlemler yapıldığı bilgisi verileceği söylenmesine rağmen hiçbir bilgi verilmedi.
