to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Tüpünün Başlık Kılavuzu Bozuk, Bayi Değişim Reddetti
Tokat ili Niksar ilçesinde, Ak Parti ilçe başkanlığının hemen alt katında bulunan Aygaz bayisinden 3–4 gün önce küçük tüp satın aldık. Tüpü kullanmak için başlığını takmak istediğimizde, tüpün başlık takma yerindeki kılavuz kısmının bozuk olduğunu fark ettik. Aynı başlığı farklı tüple sorunsuz kullanabiliyoruz, ayrıca tüpü aldığımız bayiye giderken takılacak başlığı da yanımızda götürdük.
Bayide hem kendi başlığımızla hem de bayinin denediği yeni başlıkla tüpe takmayı denedik ancak yine de olmadı. Buna rağmen bayi, tüpün başlık kılavuzunu bizim bozduğumuzu iddia ederek değişim yapmayı reddetti. Eğer sorun bizden kaynaklanmış olsaydı, kendi başlığımızın kılavuzunun da hasar görmesi gerekirdi, fakat başlığımız sağlam durumdadır. Bu nedenle tüpün fabrika hatalı olduğunu düşünüyoruz.
Fabrika hatası olduğunu düşündüğümüz bu tüpün değişimi yapılmadığı için tüp elimizde kaldı ve mağduriyet yaşadık. Aygaz’ın gerekli incelemeyi yaparak, bu hatalı tüpü yenisi ile ücretsiz olarak değiştirmesini ve benzer durumlarda bayilerin tüketiciyi suçlamak yerine çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hemen halledildi, çok teşekkür ederim, müşteri hizmetlerinden Handan hanım ilginiz için teşekkür ederim
