to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Tüp Değişiminde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Aygaz'ın Adana bayisi olan Sezikli şubesinden aldığım sıfır tüpe, tüp başlığını taktığımız anda gaz kaçırmaya başlamıştı. Patlama korkusuyla direkt bayiyi arayıp ilettim. 1 saat içinde gelip sıfır olan tüpün sibobunu eski yedek tüpümüzün sibobu ile değiştirip incelenmek üzere 31.12.2024 tarihinde fabrikaya götürdüler. Götürürken fabrikadan bu yüzden olumsuz dönüş alınırsa, olumlu dönüş olsa bile tüpün ücretini veririz gibi bir dönüş oldu. 1. Olarak ana bayiyi aradım, sıfır tüpüm neden 2 ay önceki fiyatından para iadesi yapılacak diye sordum, bana para iadelerinin olmadığını söylediler. Birebir değişim olur dediler ama Sezikli bayii inatla hayır birebir olmaz deyip dönüş sağlamışlardı. Tam 2 ay oldu ve dolu tüpümden ses seda yok. Ana bayiyi arıyorum, dönecekler size diyorlar ama dönen olmuyor. Yani bu iş çok can sıkmaya başladı. Sıfır tüpümü aldılar götürdüler, başka bir tüpüm olmasaydı elimdeki tüpü alıp beni 2 aydan fazla süredir mağdur edeceklerdi ki hala mağdur ediliyorum. Bunun acil çözülmesini istiyorum...
Gelişme
Aygaz'ın Adana bayisi olan Sezikli şubesinden aldığım sıfır tüpe, tüp başlığını taktığımız anda gaz kaçırmaya başlamıştı. Patlama korkusuyla direkt bayiyi arayıp ilettim. 1 saat içinde gelip sıfır olan tüpün sibobunu eski yedek tüpümüzün sibobu ile değiştirip incelenmek üzere 31.12.2024 tarihinde fabrikaya götürdüler. Götürürken fabrikadan bu yüzden olumsuz dönüş alınırsa, olumlu dönüş olsa bile tüpün ücretini veririz gibi bir dönüş oldu. 1. Olarak ana bayiyi aradım, sıfır tüpüm neden 2 ay önceki fiyatından para iadesi yapılacak diye sordum, bana para iadelerinin olmadığını söylediler. Birebir değişim olur dediler ama Sezikli bayii inatla hayır birebir olmaz deyip dönüş sağlamışlardı. Tam 2 ay oldu ve dolu tüpümden ses seda yok. Ana bayiyi arıyorum, dönecekler size diyorlar ama dönen olmuyor. Yani bu iş çok can sıkmaya başladı. Sıfır tüpümü aldılar götürdüler, başka bir tüpüm olmasaydı elimdeki tüpü alıp beni 2 aydan fazla süredir mağdur edeceklerdi ki hala mağdur ediliyorum. Bunun acil çözülmesini istiyorum...
Ücretsiz Tüp değişimi olacak denildi arıyorum bayii diyor öyle bir şeyi yazılı bir şey olmadan veremeyiz. Tekrar yetkili servisi arıyorum diyorlar bayiiye bilgi vereceğiz. Ertesi gün oluyor ana bayiyi arıyorum bizde öyle ücretsiz verilecek diye bir not yok diyor yahu şu tüpümü verin artık döneceğiz döneceğiz denilip dönülmüyor benimle dalga geçiyorlar resmen...
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Dönüşü bekliyorum
Hala dönüş bekliyorum
Çok geç oldu ama ana bayii sorunun çözümü için dönüş sağladı merkeze teşekkürler
Bugün sonunda tüpü getirdiler getirmeleri bile problemli oldu boş tüp parası ödemeniz gerek denildi benim tüpümü alıp yerine bos vermemişlerdi zaten sonra birilerini arayıp bırakıp gittiler. Süreç aşırı aşırı uzadı ve mağdur edildim. Tek artıları Müşteri hizmetlerindeki arayıp çözüme kavuşturan kadın personel onun sayesinde hızlı oldu ona teşekkür ederim.
Sadece ilgilenen Aygaz Müşteri temsilcisine teşekkür ederim geri kalan yetkili bayii falan çok kötü kesinlikle değiştireceğim
