to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Kampanya Hediyesi Tüp Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Aygaz mobil uygulaması üzerinden 406348 ürün kodlu şemsiye tipi ısıtıcı satın aldım. Bu ürünün yanında 12 kg’lik tüp hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak 4 gündür bu hediyeyi alamıyorum. Hediye için tarafıma kupon tanımlandı fakat daha önce indirimli tüp aldığım için bu kuponun kullanılamayacağı söyleniyor ve hediye tüpten yararlandırılmıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile bayi arasında, oradan e-ticaret birimine yönlendirilerek sürekli oyalandım. E-ticaret birimi “hemen dönüş yapacağız” diyerek beklememi istedi ancak ancak 2 gün boyunca kimse aramayınca tekrar ben aramak zorunda kaldım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Verilen hediyenin şartları baştan açıkça belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen 12 kg’lik tüp hediyemin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, sorunsuz bir şekilde tarafıma sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
