Yanlış Renk Ve Kalitede Ürün, Değişim Ve İade Sorunu

Ayes Home’dan ikinci kez alışveriş yaptım. İlk alışverişimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu güvenle internet siteleri üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünüm zamanında elime ulaştı ancak paketini açtığımda sitede görünen renkten çok farklı bir renkle karşılaştım. Daha sonra koltuk örtülerinin her tarafından ipliklerin çekildiğini, hatalı ve özensiz bir şekilde gönderildiğini fark ettim.

Bu nedenle önce ürün değişimi talep ettim, aslında ürünler zamanında ve düzgün şekilde gelse hâlâ kullanmak istiyorum, tamamen vazgeçmiş değilim. Ancak şu an stokta mı yok, ne durumdalar tam olarak bilmiyorum, sonuç olarak değişim de sağlanmadı. 18.06.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim, o günden beri firma benimle iletişim halinde olsa da somut bir sonuca ulaşamadık.

Toplamda 3.300 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte ne düzgün bir değişim ne de net bir iade süreci işletilemedi. Hatalı ve görselden farklı gelen ürünler için ya talep ettiğim şekilde değişimin yapılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.