Koltuk Örtüsü Uyum Sorunu Ve İade Reddi

Ayeshome34 isimli Instagram sayfasından 18 Mayıs tarihinde 3+3+1+1 koltuk takımı için koltuk örtüsü siparişi oluşturdum, 20 Mayıs’ta IBAN üzerinden 3.300 TL havale ile ödemeyi yaptım ve ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı.

Ürünü koltuklarımıza denediğimizde berjerlere ait örtülerin çok dar olduğunu ve koltuklara tam oturmadığını, üçlü koltuklarda ise örtüyle birlikte gelen çubukların gireceği herhangi bir yer olmadığını gördük. Bu nedenle örtü sürekli kayıyor, konforlu ve düzgün bir kullanım kesinlikle sağlamıyor. Kısacası gönderilen koltuk örtüsü takımımızla uyumlu değil ve kullanılamaz durumda.

Bunun üzerine firmaya durumu Instagram üzerinden ileterek iade değil, değişim talep ettik. Ancak sayfalarında “iade yok, değişim var” yazmasına rağmen bize sadece aynı kumaşın farklı renkleriyle değişim yapabileceklerini söylediler. Biz de ürün koltuklarımıza uymadığı için para iadesi talep ettik, bu kez de kesinlikle iade yapmadıklarını belirttiler. Sonrasında fatura istedim, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura göndermediler.

Hem ürünün koltuklarımıza uymaması hem de sayfalarında ifade ettikleri değişim imkanının gerçekte sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 3.300 TL adeta boşa gitmiş durumda. Ürünün, koltuk takımımıza uygun olmaması sebebiyle ücret iadesinin yapılmasını veya koltuk takımımıza gerçekten uygun, kayma yapmayan bir ürünle koşulsuz değişim sağlanmasını talep ediyorum.