to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Dil Kullanımı Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Talebi
28.02.2026 tarihinde saat 13:10 civarında AYEDAŞ çağrı merkezini elektrik kesintisiyle ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sorumu sorduğumda bana “Sorunu görsem zaten sormazdım size.” şeklinde ukala ve saygısız bir ifade kullandı.
Elektrik kesintisi gibi zaten mağduriyet yaratan bir konuda bilgi almaya çalışırken bu şekilde küçümseyici bir üslup ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bir müşteri olarak saygılı ve yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlarınızın müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir dil kullanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan, Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
