Faturada Bilinmeyen Adres Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardımsızlık

Yaklaşık bir aydır AYEDAŞ aboneliğimle ilgili adres bilgilerimde anlam veremediğim bir değişiklik yapıldı. Bir önceki aya ait faturamda adres bilgilerim doğruyken, bu ay gelen faturada tamamen tanımadığım ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir adres yazıyor. Ben Cemil Meriç Mahallesi Gökçesu Sokak’ta oturuyorum; fakat faturamda Cemil Meriç Mahallesi Akkuş Sokak No:12 adresi görünüyor. Bu adresi hiç bilmiyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman bu adreste ikamet etmedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda bana yardımcı olunmadı, belediyeye gitmem, ardından da AYEDAŞ merkezine başvurmam gerektiği söylendi. Kendi talebim olmadan, benim değiştirmediğim bir bilgi için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesap numaram 1005539193’tür. Adres bilgilerimin acilen, doğru adresim olan Cemil Meriç Mahallesi Gökçesu Sokak olarak düzeltilmesini ve bu hatanın neden yapıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.