to read complaints and reviews, or file yours.DJ Yokluğu Ve Soğuk Hamam Otelin Misafir Memnuniyetini Zedeliyor
Aydınbey Queen’s Otel’de son 3 gündür konaklamamız sırasında hem hizmetten hem de personelden ciddi şekilde rahatsız olduk. Özellikle DJ olarak görev yapan kişinin misafirlere karşı tavrı oldukça laubaliydi. İstediğimiz bir müziği talep ettiğimizde açamayacağını söyleyip geçiştirdi, dün akşam ise DJ otele hiç gelmedi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Ayrıca oteldeki hamamın sürekli soğuk olması konforumuzu olumsuz etkiledi. Hamamı kullandığımız her seferinde sıcaklık açısından beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Bu durumları otel yetkililerine iletmemize rağmen yaşadığımız olumsuzluklar devam etti.
Konaklayan misafirlerin hem eğlence hem de SPA alanlarından düzgün şekilde faydalanabilmesi için DJ hizmeti ve hamam konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konularda daha özenli olunmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Aydınbey Queen’s Otel’deki konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Tarafıma ilettiğiniz konular doğrultusunda, sizinle bizzat görüşme sağladığımı ve yaşadığınız memnuniyetsizlikleri detaylı şekilde dinlediğimi özellikle belirtmek isterim. DJ hizmetiyle ilgili yaşanan durum tarafımızca ciddiyetle sizden dinlenip değerlendirilmiştir. Hamam alanımızın sıcaklığıyla ilgili geri bildiriminiz de tarafımıza ulaşır ulaşmaz teknik ekiplerimiz bilgilendirilmiş, gerekli kontroller ve ayarlamalar yapılmıştır. SPA alanlarının misafirlerimizin konforunu tam anlamıyla sağlayacak şekilde hizmet vermesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz sayesinde benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını ifade etmek isteriz. Sizinle de görüştüğümüz gibi sizleri, gelecekte otelimizde daha memnun ayrılacağınız bir konaklamada yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Aydınbey Queen’s Palace &SPA Misafir İlişkileri Departmanı
