to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Florya'da Check-Up Hizmetinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik
Bugün oğlumu check-up için Medical Park Florya Hastanesi'ne götürdük. Tüm tetkikler yapıldı ve saat 13.00'te çocuk doktoru Kamala Alakbarova ile check-up muayenesi için randevu verildi. Saatinden önce orada olmamıza rağmen doktor tam 30 dakika geç geldi. Ben beklemek isteseydim, bu hizmeti yüksek rakamlara değil, devlet hastanesinden alırdım. Aynı şekilde şikayetçi olabilmek adına 02129795000'i aradım ve 5 dakikadan fazla müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim. Oradan hasta haklarına aktardılar fakat saat 13.35'te kimse yerinde olmadığı için bağlayamadılar. Şikayet kaydımı oluştururken 11. dakikada check-up birimine yönlendirildim ve sonuç olarak tam 13 dakikada check-up birimi adam akıllı dinlemeden, soru bile sormadan hastaneye iletiyorum diyerek şikayeti oluşturdu. Tüm mecralarda şikayetimi oluşturarak hakkımı arayacağım.
Hasta haklarından Etkin Hanım'a ve departmanını hatırlamadığım için özür dileyerek Engin bey'e teşekkürlerimi iletmek isterim. Şikayetimle alakalı süreçle çok detaylı şekilde ilgilenerek bilgilendirme yapıldı. Talep edersek yeniden kontrol randevusu oluşturulabileceği iletildi, şehir değişikliği sebebiyle kabul edemedik ama bu yaklaşım bile bizim için yeterliydi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
