Hastane Rapor Hatası Yüzünden Maddi Kayıp Ve Çözüm Alamama

Medical Park Florya Hastanesi Kadın Doğum ve raporlama birimi nedeniyle yaklaşık 2 aydır çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Eşimin doğum süreciyle ilgili hazırlanan yenidoğan gebelik raporunda yapılan bir hata yüzünden iş yerindeki sigorta süreci ve annelik ödemesi doğrudan olumsuz etkilenmiştir.

Bu durum ortaya çıktığından beri raporlama birimiyle defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştık, ancak her seferinde farklı kişilere yönlendirildik ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Net bir açıklama, çözüm ya da sağlıklı bir geri dönüş alamadık.

Yaklaşık 1 hafta önce bizzat hastaneye gelerek 2. kat Kadın Doğum bölümüne yönlendirildim ve E*** Hanım ile görüştüm. Kendisiyle iş yerimizin muhasebecisini de telefonda görüştürdüm. O an için gerekli incelemeyi yapacağını, hem bize hem de iş yerimizin muhasebe birimine dönüş sağlayacağını ifade etti.

Ancak sonrasında yapılan görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, ortada açık bir raporlama hatası olmasına rağmen hata kabul edilmedi ve bize "Bizimle ilgili değil, hata bizde yoktur, başkası yapmıştır" şeklinde ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımlar iletildi. Bu sırada yaklaşık 12.000 TL tutarında bir maddi kaybımız oluştu ya da riske girdi.

Hasta Hakları Birimine de durumu ilettik ancak oradan da hatayı kabul etmeyen, iletişimi daha da zorlaştıran ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir tavırla karşılaştık. Tüm bu süreç, hem maddi anlamda hem de hastanenin kurumsal yapısına duyduğumuz güven açısından bizde büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşanan bu raporlama hatasının derhal düzeltilmesini, eşimin sigorta ve annelik ödemesini etkileyen raporun doğru şekilde tekrar düzenlenmesini ve mağduriyetimizin resmi ve yazılı bir açıklama ile birlikte acilen giderilmesini talep ediyorum.