Aydın Place Termal Havuzları Bakımsızlığı Ve İade Reddi

17–19 Mayıs tarihleri arasında, iki aile olarak Aydın Place Termal Tesisleri’nden doğrudan tesisle görüşerek rezervasyon yaptık. İki villa için kişi başı 1.480 TL kapora ödedik, otele girişte de yine villa başına 5.900 TL ödememizi yaptık. Toplamda ciddi bir ödeme yaparak, tamamen termal havuzlardan faydalanmak amacıyla bu tesisi tercih ettik.

17 Mayıs günü saat 12.00 civarında tesise giriş yaptık, işlemlerimizi tamamladıktan sonra dışarıya yemeğe çıktık. Ardından tesisi gezmek ve özellikle termal havuzları görmek istediğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Termal havuzların bulunduğu alan harabe gibi, bakımsız bir durumda ve havuzlardan adeta lağım kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku geliyordu. Gördüğümüz manzara karşısında, sağlığımızı da düşünerek tesisin hiçbir imkanından faydalanmadan ayrılmak istediğimizi ilettik.

Resepsiyon ve yetkililerle yaptığımız görüşmede bize sadece odalarımızı değiştirebileceklerini söylediler. Biz ise bu tatilin amacının tamamen termal havuzlardan yararlanmak olduğunu, havuzların bu halde olması nedeniyle tesiste kalmamızın anlamsızlaştığını açıkça belirttik. Buna rağmen “Haklısınız, havuzlar öyle ama iade yapamayız, giriş yaptınız ve üzerinden 3 saat geçti” şeklinde bir yanıt aldık ve ödediğimiz ücretin iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Sonuç olarak, termal tatil yapmak için yaklaşık 6 saat yol gidip aynı yolu tekrar geri dönmek zorunda kaldık. Tesisten hiçbir şekilde faydalanamadan, hem ödediğimiz kapora ve giriş ücretleriyle maddi, hem de boşa giden zamanımız ve yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle manevi olarak mağdur olduk. Tesisin, kullanılabilir durumda olmayan ve ağır kokan termal havuzlara rağmen misafirleri bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyor, ödediğimiz ücretlerin iadesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili merciler tarafından tesisin hijyen, güvenlik ve hizmet kalitesi açısından mutlaka incelenmesini istiyorum.