Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Elektrik Kesintisi Ve Haksız Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

1 Ekim 2025 tarihinde Dalaman, Söğütlü Yurt Mahallesi Battalgazi Caddesi No:4 Daire:4 adresindeki elektriğim borç nedeniyle kesildi. Yaklaşık 10 gün önce Aydem Elektrik Dalaman ödeme noktasına giderek iki aydır fatura ödemediğimi, İstanbul’da olduğum için ödeme yapamadığımı belirttim ve abone numaramı (8114800175) vererek borcumu öğrenmek istedim. Orada görevli hanımefendi bana borcumun olmadığını, belki otomatik ödeme talimatı vermiş olabileceğimi söyledi. Ben de buna güvenerek merkezden ayrıldım.

Ancak bugün elektriğim borç nedeniyle kesildi ve tekrar Dalaman’daki fatura ödeme merkezine gittiğimde durumu anlattım, fakat ilgilenmediler. Bugün toplam 3.670 TL ödeme yaptım. Elektriğimin 2 saat içinde açılacağı bildirildi fakat bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ayrıca açma-kapama ücreti alınmasını da kabul etmiyorum, çünkü borcum olmadığı söylenmişti ve yanlış bilgilendirme yüzünden bu mağduriyeti yaşadım.

Faturalarımın ödenip ödenmediğiyle ilgili elimde dekontlarım mevcut. Bu konunun incelenmesini, açma-kapama ücretinin alınmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.