Kırmızı Renk Talebim Görmezden Geldi, Yanlış Ürün Gönderildi

Assur Plus internet sitesi üzerinden kırmızı Assur 4’lü dal budama seti siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce yorumlarda birçok kişinin kırmızı istemesine rağmen yeşil veya sarı ürün gönderildiğini gördüğüm için sipariş notuna özellikle “Kırmızı renk sipariş veriyorum, farklı renk gönderirseniz iade ederim” diye yazdım. Buna rağmen 25.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş bir gün sonra elime geçtiğinde kutudan yeşil renk ürün çıktı.

Müşteri yorumlarında defalarca dile getirilen bu sorun bilinmesine rağmen hâlâ yanlış renk gönderilmesi hem müşteriye saygısızlık hem de yanıltıcı satış şeklinde hissettiriyor. Ben özellikle kırmızı renk tercih etmeme ve bunu sipariş notunda açıkça belirtmeme rağmen talebimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Bu durum zorla farklı renk dayatması gibi görünüyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 888MF8775N. Ürünün iadesini internet siteniz üzerinden başlattım. Ya sipariş ettiğim gibi kırmızı renk ürünü göndermenizi ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Assur markasına ait ürün almayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.