Aydem Perakende Cihaz Değişimi Sonrası Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi

Aydem Net abonesiyim. 1.10.2025 tarihinde televizyon kutum arızalandı, 2.10.2025’te ekipler gelip modem ve TV kutusunu değiştirdiler. Ancak değişimden yaklaşık 10 dakika sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hem internet hem de televizyon hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Televizyonum başka bir uyduya bağlı olmadığı için tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekiplerimiz ilgileniyor, arıza giderilince sizi bilgilendireceğiz” şeklinde yanıtlar aldım. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 1848100**0. Arıza kayıt numarasını hatırlamıyorum. Marmaris/Muğla, Hatipirimi Mahallesi 194. Sokak adresinde hizmet almaktayım.

Ara sıra kısa süreli kopukluklar yaşamış olsam da, bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Her ay 605 TL ödeme yapıyorum ve şu anda hem internet hem de televizyon tamamen kullanılamaz durumda.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.