Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ürün siparişi verdim ancak 3 hafta geçmesine rağmen hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün olmadığını, sonra geldiğini ve kargoya verileceğini söylüyorlar fakat herhangi bir gelişme yok. İptal talebinde bulundum; WhatsApp üzerinden yazmamı, ardından Instagram üzerinden iletişime ...

Bu firma tam bir yalancı. 14 Temmuz'da ürün sipariş ettim, sipariş durumunu sorduğumda sürekli kargoda dediler. Kargo takip numarası istedim. Birkaç defa sürekli sisteme düşmemiş dediler. 15 gün geçtikten sonra ürününüz tedarik edilemediği için iptal edildi dediler. Özür dileyecekleri yerde de ödeme...

Sipariş oluşturduktan sonra ürünün iptalini ve para iadesini istedim. Günler sonra cevap verdiler. 15 gün sonra hesabınıza yatacak dediler, üzerinden bir ay geçti hala ödeme yok. Tekrar yazdım. Bir hata olmuş, ödeme 15 gün içerisinde olacak dediler ve üzerinden üç ay geçti hala ödeme gelmedi. Geri d...

15 Nisan'da verdiğim sipariş ortada yok. WhatsApp'tan, Instagram'dan hiçbir şekilde ulaşamadım, şu an 22 Nisan oldu. Ortada ne iade param var ne de ürünüm, mağdurum. Buraya girince anladım yalnız olmadığımı, keşke sipariş vermeden önce buralara baksaydım. Yasal yolla da başvuracağım.

19 Kasım'da firmanın internet sitesinden ürünler aldım. Sitede '2 gün içinde kargoya verilir' deniyordu. Ancak şimdiye kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın iletişim bilgilerine çeşitli yollarla ulaşmaya çalıştım; ancak kullanılmıyor. E-mail attım, WhatsApp'tan ve Instagram hesabından...