Franke Bulaşık Makinesi Servis Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Franke marka bulaşık makinem için 07 Kasım 2026 tarihinde Ayaz teknik servisten 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde gelmediler, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevu saatleri geçtikten sonra ben aradığımda, yoğunluk olduğu ve yaklaşık 3 saat sonra gelebilecekleri söylendi. Müşterinin aramasını bekleyen, randevu saatine uymayan ve önceden haber verme gereği duymayan bu yaklaşımı hem Franke markası hem de Ayaz teknik servis açısından son derece yakışıksız ve vizyonsuz buluyorum.

Markanın böyle servislerle çalışmasının, müşteri memnuniyetine verilen değeri net bir şekilde gösterdiğini düşünüyorum. Bu olumsuz servis deneyiminin dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.