Garanti Tamiri İçin Fatura Talep Ediyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Philips marka 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla fatura talebinde bulundum. 4 Nisan’dan bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve ürünüm bozuk şekilde bekliyor.

Epttavm üzerinden görüştüğüm yetkililer her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyor ancak yaklaşık haftalardır somut bir adım atılmadı. Toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her görüşmede sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylenip süreç ilerletilmedi.

Ürünün garanti kapsamındaki işlemlerinin başlatılması için faturamın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.