Philips 8000 Dikey Süpürgede Tekrarlanan Parça Kırılması Tasarım Hatası

Philips 8000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın motorunu çekme borusuna bağlayan parçası yaklaşık 6 ay önce düzgün ve gayet bastırmadan rahatça kullanmama rağmen kırıldı ve o dönemde bu parça değiştirilmişti. Temmuz 2025 itibarıyla, süpürgeyi düz konumda ve gayet dikkatli kullanmama rağmen aynı parça bu kez ortadan ikiye bölünecek şekilde tekrar kırıldı. Aynı bölgenin kısa süre içinde ikinci kez kırılması, kullanılan malzemede ve tasarımda ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor ve ürünle ilgili güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünü Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 10013227862’dir ve ürün halen garanti kapsamındadır. Daha önce aynı parçanın değiştirilmesine rağmen tekrar kırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu durumun kullanıcı hatası değil, parça kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili olduğu çok açık.

İkinci kırılma sonrası Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol’dan aldığım satıcıyı şikayet etmem gerektiği söylendi. Oysa sorun satıcıdan çok, Philips’in kendi ürün parçasının kalitesiyle ilgilidir. Bu yönlendirmeyi yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Philips’ten talebim, kırılan bu parçanın tekrar aynı kalitesiz malzemeden değil, dayanıklı ve kırılmayacak sağlamlıkta bir parçayla, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu süreci başlatmasını istiyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde kalıcı şekilde çözülmezse, ürün için para iadesi talep ediyorum.