to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kusurlu Bot Tekrar Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
FLO uygulamasından Ayakkabionline satıcısından Mamma Mia markasından bot sipariş ettim. İçinde batmış şekilde sivri demir vardı üretim kusuru olarak düşündüm çünkü çekince çıkmadı. Ayağıma battı. Daha sonra iade oluşturdum ve yenisini sipariş ettim. Ancak benim gönderdiğim aynı ayakkabıyı tekrar göndermişler. İade ederken de yazmıştım kusurun ne olduğunu. Bu kadar umursamazlık olamaz. Dalga geçiyorlar resmen. Ben sipariş vermesem bir başkasına aynı ayakkabıyı göndereceklerdi. Filo müşteri hizmetlerini aradım şikayetinizi iletiriz dediler ancak dönüş de olmadı. Bir daha alışveriş de yapmam yaptırmam da.
Sayın Gökçe Hanım, FLO uygulamasından Ayakkabionline satıcısı aracılığıyla Mamma Mia markalı botu sipariş ettiğinizde içinde batmış sivri bir demir bulmanız ve bu durumun ayağınıza zarar vermesi nedeniyle çok üzgünüz. Ayrıca iade talebiniz sonrasında aynı kusurlu ürünü tekrar alıcıya gönderdiğimiz için yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtiyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz detayları dikkatle inceledik ve sorunun kaynağını araştırmak üzere ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Müşteri Memnuniyeti Takibi kapsamında, yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için süreci yakından takip edeceğiz. En kısa sürede size geri dönüş sağlayarak, uygun bir çözüm sunacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
