Ayakkabionline Vicco Kız Çocuk Sandaletinde Kırılan Süs Ve Özensiz Paketleme İadesi Talebi

Çanakkale 17 Burda AVM’deki Ayakkabı Online mağazasından kızıma Vicco marka kız çocuk sandalet aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2–3 haftalık kullanımda sandaletin önündeki süslerinden biri koptu. Mağazaya götürüp, diğerlerinde de aynı sorunu yaşayabileceğim için ürünün iadesini talep ettim. Satış temsilcisi ise ancak 21 günlük bir inceleme sonucunda iade hakkında karar verebileceklerini söyledi ve ürünü bu şekilde incelemeye aldılar.

Günler sonra incelemenin bittiğine ve ürünün mağazaya ulaştığına dair mesaj gelince ürünü almaya gittim. Ürünü teslim aldığımda paketin parçalanmış ve oldukça özensiz olduğunu gördüm. Yine de alıp eve döndüm, evde kontrol ettiğimde ise bu kez yapıştırılan parçada değil, diğer ayaktaki süslerden birinin kopuk olduğunu fark ettim. Yani ürün bana bu şekilde, yine kusurlu olarak teslim edilmiş durumda.

Hem ilk sorunun çözülmemesi hem de inceleme sonrasında ürünün özensiz paketlenmesi ve başka bir yerden kusurlu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün onarımını ya da değişimini kesinlikle istemiyorum, yaşadığım bu süreç ve mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.