Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi

16.02.2026 Pazartesi günü İzmir Optimum Ataköy mağazasından kısa bir bot satın aldım. Ayakkabıyı kalıba koyup 18.02.2026 Çarşamba günü kargoya vereceklerini belirttiler. Çarşamba günü herhangi bir bilgilendirme olmayınca 19.02.2026 Perşembe günü mağazayı aradım ve o gün kargoya verildiği söylendi.

21.02.2026 Cumartesi günü bu kez kargo firmasını aradığımda, ürünün bana aktarılan tarihlerden farklı olarak ancak 20.02.2026 Cuma günü kargoya verildiğini öğrendim. Yani en geç 20.02.2026 Cuma günü elime ulaşması gereken ayakkabım, o tarihte daha yeni kargoya verilmiş durumdaydı. Pazartesi günü şehir dışına çıkacağım için bu gecikme planlarımı olumsuz etkiledi.

Kargo süreciyle ilgili mağazadan aldığım bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve bu şekilde yanıltıcı şekilde yönlendirilmiş olmam nedeniyle firmanın sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Şikayetimin dikkate alınmasını, müşterilerin kargo ve teslimat süreçleri konusunda doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.