İki Hafta İçinde Deri Çatlayan Bot İçin Ücret İadesi

01.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Ayakkabı Dünyası şubesinden 2.400 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Yaklaşık 15 gün içinde botun derisinde çatlama meydana geldi. Ürünü sadece bu süre zarfında kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem kalite hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

17.01.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi. 28.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, iade talebim yerine yalnızca değişim kararı verildiği bildirildi. 15 günde derisi çatlayan bir ürünün ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum; beğenerek aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım halde, başka bir ürünle değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İncelemeye ilişkin fıs85 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını istiyorum.