to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Onaylanmasına Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı
Ayakkabı Dünyası Vega Subayevleri AVM şubesinden klasik bir ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün dikişli olduğu söylendi, ancak kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının yapıştırma olduğunu ve sadece 3 gün kullanılabildiğini gördüm. Ürün ayıplı olduğu için iade talebinde bulundum fakat mağaza iade talebimi reddetti.
Bunun üzerine 12.10.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti iade talebimi onayladı. 02.12.2025 tarihinde ayakkabıyı aynı mağazaya teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim, ancak ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Her aradığımda ücretin bankaya yatırıldığı, hesabıma geçmesinin zaman alacağı söyleniyor, fakat iade tarihinden bu yana 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken ve yasal olarak bu kararı icraya koyup faiziyle birlikte tahsil etme hakkım bulunmasına rağmen iyi niyetle bu yola başvurmadım. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Ayakkabı Dünyası’ndan böyle bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen şirket ne irtibat kurdu ne de paramı iade ettiler. Yazık ki bu kadar kurumsal görselliğine istinaden alışveriş yapan insanlara yazık.
Üzerinden neredeyse 1 ay geçti ancak şirketi aramama rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler. Bana yapabildikleri tek savunma firmanın muhasebe departmanının iadeyi onayladıkları oluyor. İade ücretinin tarafıma ulaşmamasıyla ilgili kimsenin alakadar olmaması üzücü. Bu kadar cüzi miktarın iadesini bile gerçekleştiremeyen kurumsal görünümlü bir firmadan artık beklentim sıfıra indi.
