Ayakkabının Erken Deformasyonu Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

29.03.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ilk günden itibaren ayağımı sıkmaya ve yara yapmaya başladı. Kullanmaya devam ettikçe hem iç kısımlarında hem de dış ön tarafında kendiliğinden sökülmeler ve deformasyon oluştu.

Bu nedenle ürünü 28.08.2026 tarihinde garantiye gönderdim ve tarafıma 21 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen ne SMS ne telefon ne de başka bir şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün mağazayı aradığımda, ürünle ilgili red kararı verildiğini, fakat süreç boyunca bana hiçbir bilgi verilmediğini ve telefonda da doğru düzgün açıklama yapılmadan görüşmenin kapatıldığını öğrendim.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını hem de inceleme sürecinde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Skechers marka ayakkabımın yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı görülerek ürünün değişiminin yapılmasını ve garanti kapsamına alınarak red kararının düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemlerin C** D**** A***** adına kayıtlı olduğunu belirtmek isterim.