to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te Bolu 14 Burada AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından iki çift Puma ayakkabı satın aldım. Toplamda 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak her iki ayakkabıda da ilk birkaç ay içinde ciddi sorunlar yaşadım. Bir ayakkabının ön ucu ve sağ tarafında açılma meydana geldi, diğer beyaz deri olan modelde ise bağcıkların alt kısmında, ayakkabının ucuna yakın yerde deride çatlamalar ve kırılmalar oluştu.
Ürünleri garantiye göndermek için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığı, herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Oysa ayakkabıları çok kısa sürede ve normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Mağazanın ve markanın ürünlerinin arkasında durmaması nedeniyle mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ancak bu şekilde ödediğim parayı geri alabildim. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden çok memnuniyetsiz kaldım.
19 Eylül’de Ayakkabı Dünyası Özdilek AVM mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla, toplamda yaklaşık iki hafta boyunca ara ara giydim. Ancak 16 Ekim’de ayakkabının arka iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat ince...
Konya Kulesite AVM'deki Ayakkabı Dünyası'ndan 02.10.2023 tarihinde Puma marka ayakkabı aldım. 5 aylıkken ayakkabının yanları açıldı, boydan boya üst derileri çatladı. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu bildiğim için garantiye götürmekte acele etmedim. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 yıl içerisinde 2 ke...
Ayakkabı Dünyası markası Bolu 14 Burada mağazasından 09.04.2023 almış olduğum Puma marka ayakkabımın topuk kısmındaki pamuğunda sıkıntı oldu. Bu sebepten dolayı ayakkabıyı mağaza aracılığı ile 21.05.2023'de kontrole gönderdim. 31.05.2023'de Ayakkabı Dünyası'ndan gelen mesajda red olduğu yazıyor. Müş...
2024 yılı Eylül ayında Ankara Optimum AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından kızım için Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3-4 ay kullandık ve bu süre zarfında çok sık kullanılmamasına rağmen üst kısmında çatlamalar, yan taraflarında ise açılmalar meydana geldi. Ürünü Haziran ...
1 Nisan 2023 tarihinde Bursa Korupark AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından iki çift Puma marka 1500 + 1500 TL'lik ayakkabı alışverişi yaptım. Ayakkabılarımın kısa sürede hasar görmesi sebebiyle ayakkabılarımı 13 Haziran tarihinde mağazamıza incelemeye getirdim. İnceleme sonuçlandıktan sonra bana iade t...
Yorumlar