Ayakkabı İadesinde Yaşanan Sorun Ve Personel Davranışı

Dün, 30.05.2025 tarihinde akşam saatlerinde Malatya Ayakkabı City mağazasından bir ayakkabı aldım. Ancak ayakkabı daha sonra hoşuma gitmediği ve ayak yapıma uyum sağlamadığı için iade etmek istedim. İade işlemini yapmak istediğimde, görevli bana nakit ödemelerde 10 gün içinde, kredi kartı ile ödemelerde ise aynı gün iade alınabileceğini; bugün getirdiğim için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapılabileceğini iletti. Daha sonra duruma tepki gösterdiğim için ürünü herhangi bir bilgi vermeden aldılar ve bankaya mail atacaklarını, 10 gün içinde iade edileceğini söylediler. Bu süreç ve mağaza personelinin bana karşı olan üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Sorunumun ivedilikle çözümlenmesini istiyorum.