Migros Mağazasında Satın Alınan Aksen Televizyonunun Acil Kurulum Sorunu

13 Ekim tarihinde Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Migros mağazasından Aksen marka 55 inç bir televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunun kesinlikle açılmaması, yetkili teknik servisin eve gelerek kurulumu yapacağı tarafıma özellikle söylendi.

Bunun üzerine dün teknik servisi aradım, başka bir numaraya yönlendirildim. Yönlendirildiğim numarayı aradığımda da Beykoz bölgesine sadece Perşembe günleri hizmet verildiği söylendi. “Tamam, o zaman kayıt açın” dediğimde, kayıt oluşturulduğu ve bana birazdan mesaj geleceği ifade edildi ancak herhangi bir mesaj gelmedi.

O günden beri televizyon evde kurulum bekliyor, bugün tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Televizyonu evde kutusunda beklesin diye değil, izlemek için aldım. Bugün acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını istiyorum. Eğer bugün gelip kurulum yapmayacaklarsa televizyonun kutusunu açıp kendim kurmak zorunda kalacağım ve bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve televizyonumun vakit kaybetmeden kurulmasını talep ediyorum.