Enerji Etiketi Uyumsuzluğu Ve Çeşitli Arızalarla Axen TV Değişim Talebi

19.04.2023 tarihinde Migros’tan Axen 50 fıl 242 model televizyon satın aldım. Üründe yer alan enerji etiketiyle, ürünün gerçek tüketim değerlerinin uyumsuz olduğunu tespit ettim. Enerji etiketindeki bilgilerle ürünün fiili durumu birbirini karşılamadığı için hem mevzuata aykırılık hem de kullanıcı açısından güvenlik riski bulunduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Axen müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak firma herhangi bir çözüm sunmadı ve sorunu giderecek bir adım atmadı. Hem mevzuata uygun bir ürün kullanmak hem de olası risklerden korunmak için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mevcut televizyonumun ayıplı/uygunsuz ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz ve mevzuata uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Not: Ürünün mevzuata aykırı olduğu ilan.gov.tr’de yayınlanmıştır.

Mevzuata aykırılıktan öte

Ürün sorunlar bütünüdür.

Üründe çok kalitesiz bir VA panel kullanılmış olup, oturduğunuz yerde bile oynadıktan sonra ekran renkleri değişmekte.

Ekran sarıya dönük bir renk tonunda renk vermekte; tüm renk ayarlarıyla değişmemektedir.

Wi‑Fi modülü düzgün çekmemektedir; bu yüzden Ethernet ile kullanmak zorunda kalınmaktadır. Gelen sinyal düşük gelmekte, sürekli kopmaktadır. Bazen makine Wi‑Fi sinyali hiç görmemekte, "kablosuz bağlantı yok" demektedir.

LNB düzensiz olup, kablo tam oturtulsa bile uydu sinyali kafasına göre gitmektedir.

Televizyona takılan flaş bellekler muhtemelen yanlış akımdan ya da çok ısınmadan ötürü sürekli bozulmaktadır.

TV açıldığında kendini kulaklık takılı sanmakta; bu yüzden sessiz açılmaktadır.

Ses ayarı yapılmadan ses gelmemektedir.

İlk açıldığında menü de geç geldiği için 30‑40 sn makine sessiz çalışmaktadır.

Firma servisi bir kez gelmiş; bunlar servis raporuna Elle yazılmış ve bir daha servis hiç dönüş yapmamıştır.

Ayrıca firma kurulum servis raporunda ürün Hi-Level 43 inç olarak kaydetmiştir.

Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.