Axen 55 İnç QLED Televizyonda Kenar Işık Yansımaları Ve Servis Çözüm Yetmezliği!

25.12.2025 tarihinde Migros’tan Axen marka 55 inç QLED televizyon satın aldım. 27.12.2025 tarihinde servis kurulumu yaptı, aynı akşam sinema ve dizi izlerken ekranın özellikle kenar kısımlarında sarı ve yeşil tonda ışık yansımalarının çok net bir şekilde göründüğünü fark ettim. Bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ertesi gün durumu servisle paylaşarak fotoğrafları gönderdim ve 413*** numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, tüm Axen modellerinde bu şekilde olduğunu söylemesine rağmen raporda “herhangi bir arıza yok” şeklinde değerlendirme yaparak sorunu kabul etmedi. Bu çelişkili yaklaşım hem şaşırtıcı hem de tüketici olarak mağduriyetimi artırmaktadır.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım bu sorun Antalya ili Alanya ilçesinde gerçekleşmiştir.

Televizyonu neredeyse ilk kullanımda bu problemi gösterdiği ve servis tarafından da tutarlı bir çözüm sunulmadığı için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.