Axen TV'de Garanti Dışı Bırakılan Arıza Ve Mağduriyet Talebi

Axen TV (model: AX50FIL) ürünümü Migros Market aracılığıyla satın aldım ve yaklaşık 9 aydır kullanıyordum. 17/09/2025 tarihinde, sabah sorunsuz çalışan televizyonum akşam açmaya çalıştığımda sadece ses var, görüntü yok şeklinde bir arıza verdi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım, gelip ürünü evden teslim aldılar ve bana sadece ürünün alındığına dair bir fiş verdiler.

Daha sonra tarafıma, televizyonun içine sakız damlatıldığı ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Ancak ben kesinlikle böyle bir durumun olmadığını, ürünün bana sıfır olarak satıldığını ve herhangi bir müdahalede bulunmadığımı belirtmek isterim. Kullanılmış veya hasarlı bir ürünün sıfır diye satıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek sıfır ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Gerekirse servis fişi ve garanti belgemi paylaşabilirim. 17/09/2025 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Genel müdürlükteki servis numaram: 4034075 numaralı hasar talep fişidir. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.