Axen’in 49 İnç Sınırını Haksız Kurulum Ücreti Olarak Kullanması

Axen marka 43 inç televizyonu yeni satın aldım. 13 Nisan 2026 tarihinde kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 1000 TL kurulum ücreti talep ettiler ve 49 inç altındaki televizyonlar için ücret aldıklarını söylediler. Bu nedenle ücreti kabul etmedim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde 49 inç altı için kurulumun ücretli olduğu bilgisi paylaşıldı. Piyasada birçok firmanın 43 inç altına kadar ücret talep ettiğini biliyorum; Axen’in ise 49 inç sınırı koyması bana hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı geliyor. Ayrıca ürünün kutusunda ya da satın alım esnasında kurulumun ücretli olduğuna dair açık ve net bir bilgi görseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Axen’in bu uygulamasını gözden geçirerek 43 inç televizyonumun kurulumunu ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurulum şartlarının tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.