İlanı Aşan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Axe Home mağazasından egonex spray mop bezli deterjan hazneli profesyonel mop siparişi verdim. Ancak 18 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gönderilen ürün, ilan edildiği gibi deterjan hazneli değil, sıradan bir mop olarak teslim edildi.

Durumu hem Hepsiburada’ya hem de Axe Home mağazasına ilettim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade sürem geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve iade işlemi yapamayacağım söylendi. İlanla uyuşmayan, eksik özellikli ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan alınmasını ve ilanında belirtildiği gibi deterjan hazneli doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.