to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Değerlendirmesi Hasar Dosyamı Askıya Aldı, Onarım Başlatılamıyor
Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında yaklaşık bir buçuk ay önce 12197477 numaralı hasar dosyasını kaza sonrasında açtırdık. Düzenlediğimiz tutanakta tarihi 16.09.2026 olarak belirtmemize rağmen, tutanaktaki 6 rakamının uzantı kısmına dikkat edilmediği için tarih 16.09.2020 olarak değerlendirilmiş ve bu gerekçeyle hasar dosyamız askıya alınmıştır. Bu nedenle şu an hiçbir işlem yapılmamakta, aracımın onarım süreci başlatılmamaktadır.
Şirketin bu tutumu hem mağduriyet yaratmakta hem de zor durumda kalmama sebep olmaktadır. Hazine Müsteşarlığı’na ve Axa Sigorta’nın kendi internet sitesine konu ile ilgili şikayetimi ilettim. Buna rağmen dosyam üzerindeki askıya alma işlemi kaldırılmadığı için süreç ilerlememektedir.
Axa Sigorta’dan, tarih yanlış yorumlaması nedeniyle askıya alınan 12197477 numaralı hasar dosyamın derhal tekrar işleme alınmasını ve aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu dosyada kusur durumunun sonuçlanması ile tedarik süreci başlatılarak dosya işlemlerine devam edileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
