to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Check-Up Hediyesi Sağlanmadı, Poliçemin İptalini Ve Ücret İadesini Talep Ediyorum
Denizbank tarafından telefonla aranarak Axa Dijital Güvence Sigortası teklif edildi. Görüşme sırasında “Şimdi yaptırırsanız check-up paketi kazanıyorsunuz” denildiği için, özellikle bu kampanya vaadine güvenerek işlemi onayladım. Check-up paketinin hangi hastanelerde geçerli olduğunu sonradan öğrenebileceğim özellikle belirtildi.
Ancak poliçem düzenlendikten sonra detayları incelediğimde, bahsedilen check-up hediyesiyle ilgili hiçbir bilgiye ve anlaşmalı kurum listesine ulaşamadım. Ne poliçede ne de tarafıma iletilen dokümanlarda bu vaat edilen check-up paketine dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Ben bu sigortayı yalnızca vaat edilen check-up paketi nedeniyle kabul ettim; bu nedenle verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
10 Aralık tarihinde kartımdan aylık 205 TL olacak şekilde, 12 ay taksitli toplam 2.460 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş. Poliçe numaram 628723749’dur. Vaat edilen check-up hizmeti sağlanmadığı ve satış sürecinde eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için poliçemin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda Axa Sigorta ve Denizbank’tan hızlı, yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin ilgili birimler tarafından Sn. A. ile iletişime geçilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, bugün telefonla aranarak detaylarla ilgili bilgilendirileceğim ve bir mail alacağım söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgi sunulmamıştır. Ben kesinlikle sigortanın iptalini ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Artık bu hizmetten yararlanmak istemiyorum. Tam bir pişmanlık.
Bugün tekrar arandım. Ancak kendi ısrarlarım ve sorularım sonucu bulunduğum ilçede iki özel hastane olduğunu ve check-up detayını öğrenebildim. Check-up dedikleri şey tam kan sayımından ve akciğer grafisinden ibaret. Üstelik asla yazılı bir metin gönderemiyorlar. Çok geç bilgilendirilme yapılması ve bir ürünü satarken detaylarının açıklanmaması (check up detaylarının bu kadar olduğunu bilseydim asla başlatmazdım) nedeniyle Denizbank aracılığıyla başlatılan Axa Dijital Güvence Sigortası'nın iptalini ve kartıma tüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmiş olayım.
